Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Plateau Orbit, Schillerstraße 42, 10627 Berlin (nachfolgend „Anbieter") und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über die Erbringung von IT-Dienstleistungen im Bereich Server-Administration.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt IT-Dienstleistungen im Bereich der Remote-Server-Administration. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Leistungsvereinbarung zwischen Anbieter und Kunde.
Zu den Leistungen können insbesondere gehören:
- Server-Monitoring
- Backup-Verwaltung
- Sicherheits-Audits
- Patch-Management
- Incident Response
- Vollständige Serververwaltung
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot des Kunden durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung annimmt.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach der vereinbarten Leistungsbeschreibung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei wiederkehrenden Leistungen erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Zugänge und Informationen zur Verfügung.
Der Kunde benennt einen Ansprechpartner, der zur Entgegennahme von Informationen und zur Erteilung von Weisungen berechtigt ist.
Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich über alle Umstände, die die Leistungserbringung beeinflussen können.
§ 6 Leistungserbringung
Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Er setzt qualifiziertes Personal ein und wendet anerkannte fachliche Standards an.
Soweit Service Level Agreements (SLAs) vereinbart wurden, gelten diese vorrangig.
Der Anbieter ist berechtigt, Subunternehmer zur Leistungserbringung einzusetzen, bleibt jedoch gegenüber dem Kunden verantwortlich.
§ 7 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.
§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die Zwecke der Vertragserfüllung zu verwenden.
Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bei Bedarf schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung
Verträge mit monatlicher Abrechnung können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Verträge mit längerer Laufzeit verlängern sich automatisch um den ursprünglichen Zeitraum, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2024